CELSYS,Inc.

セルシスユーザーサポートセンター

本フォームでは、創作応援サイト CLIP STUDIO の各種サービスに関するお問い合わせや、セルシスの各種WEBページに関するお問い合わせを受け付けております。

  • CLIP STUDIOシリーズ、QUMARIONなど、ソフトウェアやハードウェアに関するお問い合わせはこちら
  • ソフトウェアでライセンス照合時にエラーが出る場合のお問い合わせはこちら

お問い合わせフォーム

株式会社セルシス
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お客様情報

※CLIP STUDIO にご登録されている場合は、ハンドルネームをご記入ください。

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カテゴリー

お問い合わせ内容

 ・技術的なお問い合わせの場合は、問題が発生するまでの手順を詳しくご記入ください。
 ・エラー表示がある場合は、エラーが発生するタイミングと、その内容を詳細にご記入ください。

ご使用のOSとブラウザについて

OS
ご使用中のブラウザ
ブラウザのバージョン 記入例) 4.0.5

ご使用環境や状況の詳細について

「アップロードができない」「ログインできない」など、技術的なお問い合わせの場合は、以下の項目をご記入ください。
問題が発生した時間
記入例)3/25 11:59頃
ネットワーク環境
記入例) ADSL 8MB・光ファイバー・CATVなど
プロバイダ名
記入例) OCN・Yahoo! BB・BIGLOBE・@niftyなど
プロキシサーバのご使用の有無
確認方法について
ご使用中のセキュリティソフト
記入例)ウイルスバスター2010
セキュリティソフトのバージョン
記入例) 10.0
FlashPlayerのバージョン
確認方法について

記入例) WIN 10,0,32,18
HTTPのエラー番号
表示される場合のみ

記入例) 403
下記の、「お問い合わせいただく前の注意事項」並びに「個人情報の取扱いに関する同意条項(お問い合わせ用)」をよくお読みのうえ、ご同意いただける場合は、「同意します」にチェックの上、[確認]ボタンを押してください。
「同意します」にチェックをいただけない場合、お問い合わせを受け付けることが出来ません。

お問い合わせいただく前の注意事項

当社からお客様に回答いたしました内容は、お客様個人に宛てたものです。内容の全部または一部を転用したり二次利用することはできませんので、あらかじめご了承ください。

弊社からのご返信が届かない場合

お問い合わせフォームからご連絡をいただきましたら、必ず2日以内にセルシスユーザーサポートからメールでご返信いたします。「tech@celsys.co.jp」からのメールを受信できるようにしておいてください。2日過ぎても弊社からの返信がない場合は、恐れ入りますがお客様の電話番号をご記載の上、「tech@celsys.co.jp」宛に直接メールをお送りください。

お問い合わせフォームがご利用できないお客様

tech@celsys.co.jp宛にフォームと同様のお問い合わせ内容をご記入の上、メールをお送りください。
お問い合わせフォーム、メール、共にご利用いただけないお客様は、お電話にてご相談いただけます。

【お問い合わせ電話窓口】
受付時間:11:00~13:00/14:00~17:30
TEL:03-5304-228803-5304-2288  (電話がかかりにくい場合は、時間をおいておかけ直しください。)
なお、お問い合わせのお電話は、録音しております。録音したお客様との対応記録は、サービスの向上とオペレーターの育成・指導などのサポート業務にのみ活用いたします。 録音したデータは適切に管理し、第三者への漏洩や提供はいたしません。また、必要がなくなり次第、すみやかに削除いたします。

■プロキシサーバ使用有無の確認方法

(Internet Explorer 8の場合)
  • 1.ツールバーの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を開きます。
  • 2.[インターネットオプション]ウィンドウが開きます。
  • 3.[接続]タブを開きます。
  • 4.[LANの設定]ボタンをクリックします。
  • 5.[ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定]ウィンドウが開きます。
  • 6.[LANにプロキシサーバーを使用する]にチェックがあるか確認します。
  • 7.チェックがあれば使用しています。

■FlashPlayerのバージョンの確認方法

下記URLの「Your Player Version」右の数字にてご確認いただけます。
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm