CELSYS,Inc.

セルシスユーザーサポートセンター

本フォームでは、CLIP STUDIO PAINT、ComicStudio、QUMARIONなど、ソフトウェアやハードウェアに関するお問い合わせを受け付けております。

  • 創作応援サイト CLIP STUDIO の各サービス、WEBページに関するお問い合わせはこちら
  • ソフトウェアでライセンス照合時にエラーが出る場合のお問い合わせはこちら

お問い合わせフォーム

株式会社セルシス
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お客様情報

※CLIP STUDIO にご登録されている場合は、ハンドルネームをご記入ください。

※CLIP STUDIO にご登録されている場合は、登録された電子メールアドレスをご記入ください。
※英数字は半角で入力してください。

※確認のために再入力してください。

※'-'ハイフンなし、半角数字で入力してください。

ご使用の製品

製品名
詳しいバージョン
(3ケタ表記)

Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
macOSは、[各アプリケーション名]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
記入例)1.0.3 ※ハードウェア製品の場合は、数字の1をご記入ください。
OS

お問い合わせ内容

 ・技術的なお問い合わせの場合は、問題が発生するまでの手順を詳しくご記入ください。
 ・エラー表示がある場合は、エラーが発生するタイミングと、その内容を詳細にご記入ください。

 記入例) 起動時に「仮想メモリの作成に失敗しました」とエラーが出て起動できません

ご使用のコンピュータについて

「インストールできない」「起動できない」など、技術的なお問い合わせの場合は、以下の項目をご記入ください。
インストールフォルダ 記入例) C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX
CPU 記入例) Core 2 Duo 2.4 GHz
インストール HDD容量と空き容量 記入例) 容量 240GB 空き容量180GB
物理メモリの割り当てサイズ (アプリケーションへの割り当て) 記入例) 自動的に設定 / 1024MB
物理メモリの割り当てサイズは[ファイル]メニューの[環境設定...]を選択すると
表示されるダイアログに表示されます。
物理メモリ
記入例) 1.0GB
コンピュータのプロパティにて表示されます。
ご使用中のセキュリティソフト
記入例)ウイルスバスター2010
セキュリティソフトのバージョン
記入例) 10.0
グラフィックカードの名称とメモリ (VRAM) 記入例) ATI Radeon HD 4350 512MB
PCメーカー 記入例) Dell
PC型番 記入例) Vostro 220

ご使用のタブレットについて

「タブレットの描画がずれる」など、タブレットに関するお問い合わせの場合は以下の項目をご記入ください。
ペンタブレットメーカー 記入例) Wacom
ペンタブレット型番 記入例) Intuos4 PTK-640
ドライバのバージョン 記入例) Windows V6.1.2-5Jwi

ご使用の周辺機器(プリンターなど)について

「印刷できない」「スキャンできない」などの問題が発生した場合は、以下の項目をご記入ください。
周辺機器1 記入例)EPSON プリンタ PM-3300C、ドライバ Ver.5.21
周辺機器2
周辺機器3
下記の、「お問い合わせいただく前の注意事項」並びに「個人情報の取扱いに関する同意条項(お問い合わせ用)」をよくお読みのうえ、ご同意いただける場合は、「同意します」にチェックの上、[確認]ボタンを押してください。
「同意します」にチェックをいただけない場合、お問い合わせを受け付けることが出来ません。

お問い合わせいただく前の注意事項

当社からお客様に回答いたしました内容は、お客様個人に宛てたものです。内容の全部または一部を転用したり二次利用することはできませんので、あらかじめご了承ください。

弊社からのご返信が届かない場合

お問い合わせフォームからご連絡をいただきましたら、必ず2日以内にセルシスユーザーサポートからメールでご返信いたします。「tech@celsys.co.jp」からのメールを受信できるようにしておいてください。2日過ぎても弊社からの返信がない場合は、恐れ入りますがお客様の電話番号をご記載の上、「tech@celsys.co.jp」宛に直接メールをお送りください。

お問い合わせフォームがご利用できないお客様

tech@celsys.co.jp宛にフォームと同様のお問い合わせ内容をご記入の上、メールをお送りください。
お問い合わせフォーム、メール、共にご利用いただけないお客様は、お電話にてご相談いただけます。
【お問い合わせ電話窓口】
受付時間:11:00~13:00/14:00~17:30
TEL:03-5304-228803-5304-2288  (電話がかかりにくい場合は、時間をおいておかけ直しください。)
なお、お問い合わせのお電話は、録音しております。録音したお客様との対応記録は、サービスの向上とオペレーターの育成・指導などのサポート業務にのみ活用いたします。 録音したデータは適切に管理し、第三者への漏洩や提供はいたしません。また、必要がなくなり次第、すみやかに削除いたします。